경북 고객님들이 많이 물어보신 것
경북에서 선불폰을 쓰시기 전에
54가지 질문을 먼저 확인해 보세요.
"개통 가능한 시간이 아닙니다"라고 떠요
신청 가능 시간이 지났을 때 나오는 안내예요. 신규가입은 08:00~21:50, 번호이동은 10:00~19:50에 다시 시도해주세요.
본인인증을 여러 번 시도했더니 막혔어요
하루 인증 시도 횟수를 초과하면 일시적으로 제한돼요. 보통 다음날 자정 이후 다시 가능하고, 급하실 땐 카카오톡 상담으로 대체 방법을 안내해드려요.
안면인식·신분증 인증이 계속 실패해요
빛 반사, 손 떨림, 신분증 테두리가 잘리는 경우 실패하기 쉬워요. 밝은 곳에서 단색 배경을 두고 다시 촬영해주시면 대부분 해결돼요.
"실명인증 실패(발급일자 불일치)" 오류가 떠요
신분증 발급일자를 잘못 입력했을 때 나오는 오류예요. 신분증 하단의 발급일자를 다시 확인해서 정확히 입력해주세요.
개통 신청 후 연락이 없어요
접수 시간대를 벗어났거나 추가 정보 확인이 필요한 경우일 수 있어요. 카카오톡으로 접수 상태를 확인해드릴게요.
유심을 넣었는데 인식이 안 돼요
먼저 재부팅을 2~3회 해보시고, 유심이 슬롯에 제대로 장착됐는지 확인해주세요. 개통 직후에는 통신망 등록까지 시간이 조금 걸릴 수 있어요. 그래도 안 되면 카카오톡으로 문의해주세요.
요금제는 언제부터 바꿀 수 있나요?
개통 후 30일이 지나면 변경 가능해요. 약정요금제는 약정기간 중에는 변경할 수 없고, 변경은 월 1회로 제한돼요.
남은 데이터·통화는 다음 달로 이월되나요?
아니요, 요금제에서 제공되는 무료 통화·데이터·문자는 이월되지 않고 당월 미사용분은 소멸돼요.
데이터 무제한 요금제도 있나요?
네, 무제한형과 프리미엄 무제한형에서 데이터·통화·문자를 모두 무제한으로 이용할 수 있어요. 프리미엄은 테더링이나 재택근무처럼 데이터를 많이 쓰시는 분께 적합해요.
가장 저렴한 요금제는 얼마인가요?
선불 LTE 기본1(K망)과 L망 선불 기본1이 월 12,100원으로 가장 저렴해요. 통화·문자 수신 위주로 쓰시고 소량 데이터로 충분하시다면 이 요금제를 추천드려요.
서브폰(세컨폰)으로 쓰기 좋은 요금제가 있나요?
통화·문자 수신 위주라면 월 12,100원 입문형이 적당해요. 약정이 없어서 필요할 때만 충전해 쓰고, 안 쓸 땐 충전을 멈추면 되니 업무용 번호 분리에도 부담이 적어요.
내 요금제·잔여 데이터는 어디서 확인하나요?
앤텔레콤 멤버십 앱에서 확인할 수 있어요. 휴대폰에서 114(무료)로 전화해도 잔액 조회가 가능해요.
착신전환은 어떻게 설정하나요?
멘트 설정은 *71+연결번호+통화, 무멘트 설정은 *71+연결번호+*+통화로 진행돼요. 착신거절은 *24+통화, 해제는 *240+통화예요.
특정 번호를 수신 차단할 수 있나요?
네, 최대 10개 번호까지 차단할 수 있어요. 3자리 이상 입력하면 그 번호로 시작하는 모든 번호가 차단돼요.
테더링(핫스팟)을 쓸 수 있나요?
네, 선불폰도 핫스팟으로 다른 기기에 데이터를 공유할 수 있어요. 요금제 제공 데이터 안에서 사용되고, 무제한형이라도 LG의 경우 테더링 한도가 별도로 있을 수 있어요.
한 휴대폰에서 번호를 2개 쓸 수 있나요?
네, K망의 투넘버 서비스를 이용하면 한 단말기에서 번호 2개를 사용할 수 있어요. 업무용·개인용 번호를 나눠 쓰고 싶을 때 유용해요.
유심은 어디서 구매하나요?
K망은 KT 바로유심을 CU·GS25·이마트24에서, L망은 모두의 유심 원칩을 이마트24·스토리웨이·역사 내 자판기에서 구매할 수 있어요. 온라인 구매도 가능하며 가격은 8,800원입니다.
유심 크기가 제 폰이랑 안 맞아요
대부분의 유심은 3-in-1 형태(나노·마이크로·표준 겸용)라 폰 기종에 맞게 잘라 쓰실 수 있어요. 걱정되시면 카카오톡으로 폰 기종을 알려주세요.
다른 KT·LG 유심을 그대로 써도 되나요?
아니요, 전용 유심으로만 개통이 가능해요. 타사·타 판매처 유심으로는 개통되지 않으니 꼭 전용 유심을 준비해주세요.
해외에서 산 단말기도 사용할 수 있나요?
한국 통신 주파수를 지원하는 단말기라면 대부분 가능해요. 다만 특정 국가에 잠긴 컨트리락 단말기이거나 분실신고(IMEI 차단)된 단말기는 사용이 제한돼요.
해외 로밍이 가능한가요?
L망 선불은 로밍이 불가해요. K망 선불은 멤버십 앱이나 고객센터를 통해 별도 신청하면 로밍을 이용할 수 있어요. 로밍 중에는 국내 요금제의 무료 혜택이 적용되지 않고, 문자 수신은 무료예요. 단, 연체·미납이 없어야 하고 신용카드가 있어야 합니다.
선불 국제전화도 쓸 수 있나요?
L망 선불은 002 국제전화만 이용 가능하고, K망 선불은 00789 서비스(음성통화만)로 200여 개국 발신이 가능해요. 국제문자 발신은 지원되지 않아요.
정말 약정이나 위약금이 없나요?
네, 선불폰은 약정과 위약금이 없어요. 충전한 만큼만 사용하고, 더 쓰지 않으려면 충전을 멈추면 돼요. 가입비·보증금도 없어요.
선불폰도 후불처럼 통화·데이터 품질이 좋은가요?
네, 동일해요. 선불 회선도 KT·LG U+의 같은 통신망을 사용하기 때문에 품질 차이가 없어요.
정말 매장 방문 없이 전부 끝낼 수 있나요?
네, 요금제 선택부터 본인 인증, 안면 인식, 유심 장착까지 전 과정을 비대면으로 진행해요. 준비만 되면 매장 방문 없이 5분이면 개통이 끝나요. 단, 신분증은 사본이 아닌 실물을 직접 촬영해야 해요.