부산진구 고객님들이 많이 물어보신 것

네, 선불폰은 신용조회 없이 진행돼요. 타 통신사에 요금 미납이 있어도 개통 가능해요.

내국인 개인은 신용도에 따라 최대 3회선까지 가능해요. 미성년자는 선불·후불 각 1회선, 외국인은 1회선, 법인은 4회선(설립 6개월 미만이거나 유한회사는 1회선)까지 개통할 수 있어요. 비대면 개통은 1회선만 가능해요.

아니요, 새 유심으로만 개통이 가능해요. K망은 KT 바로유심, L망은 모두의 유심 원칩을 준비해주세요.

외국인(여권 소지), 미성년자, 법인 명의는 셀프개통 대상이 아니에요. 또한 타사 번호이동·명의변경 후 3개월 이내이거나, 최근 30일 안에 관련 번호를 해지한 경우에도 제한될 수 있어요. 앤텔레콤에서 사용 중인 번호가 있어도 셀프개통은 불가해요.

신규가입은 연중 무휴 08:00~21:50, 번호이동은 10:00~19:50(일요일·설·추석 당일 제외)에 신청 가능해요. 당일 처리가 안 되면 다음날 다시 진행해주셔야 해요.

후불은 타사 미납이 있으면 개통이 제한돼요. 해당 통신사에 미납금을 먼저 납부해주셔야 해요. 다만 선불은 미납과 상관없이 개통 가능해요.

법정대리인이 직접 방문할 경우 법정대리인 신분증, 3개월 이내 발급된 가족관계확인서, 미성년자 신분증, 고객본인확인서가 필요해요.

네, 유심 단독 개통이 가능해요. 먼저 유심을 개통한 뒤, 실제 사용할 단말기에 장착하시면 돼요.

통신 품질과 부가서비스는 K망(KT)이 대체로 우수해서 대부분 K망을 추천해요. 다만 쓰던 단말기에 할부금이 남았거나 미납·정지 이력이 있다면, 단말기 호환 범위가 넓은 L망(LG U+)이 더 적합해요.

네, L망은 SKT·KT·LG 3사의 미납·정지 단말기를 폭넓게 호환해요. 후불 개통이 막혀도 선불 개통은 별도로 가능해서, 유심비만으로 쓰던 폰을 다시 살릴 수 있어요. 단, 분실신고(IMEI 차단)된 단말기는 어느 망에서도 개통이 안 돼요.

네, 선불폰은 신용조회 없이 개통돼서 개인회생·신용회복 절차 중에도 이용하실 수 있어요. 충전식이라 연체가 쌓이는 구조가 아니에요.

네, 가능해요. 다만 법인은 셀프개통 대상이 아니라 서류 접수가 필요해요. 사업자등록증, 법인 인감증명서, 담당자 신분증 등이 필요하니 카카오톡으로 문의해주세요.

네, 신규가입은 08:00~21:50, 번호이동은 10:00~19:50에 신청 가능해요. 번호이동은 일요일·신정·설·추석 당일에는 진행되지 않아요.

비대면 개통에는 안면인증 + 신분증 실물 인증과 간편인증서가 모두 필요해요. 간편인증서는 카카오·토스·PASS·국민·신한 중 하나면 됩니다. 사용 가능한 인증서가 하나도 없다면 카카오톡 상담이나 가까운 매장 방문개통으로 도와드려요.

둘 다 필요합니다. ① 안면인증 + 신분증 실물 인증, 그리고 ② 간편인증서 1개가 모두 있어야 비대면 개통이 진행돼요. 둘 중 하나만으로는 개통되지 않습니다.

아니요, 인터넷이 되는 다른 휴대폰이나 PC에서도 신청할 수 있어요. 유심은 개통 완료 후 실제 사용할 단말기에 장착하시면 돼요.

개통 후 30일이 지나면 변경 가능해요. 약정요금제는 약정기간 중에는 변경할 수 없고, 변경은 월 1회로 제한돼요.

아니요, 요금제에서 제공되는 무료 통화·데이터·문자는 이월되지 않고 당월 미사용분은 소멸돼요.

네, 무제한형과 프리미엄 무제한형에서 데이터·통화·문자를 모두 무제한으로 이용할 수 있어요. 프리미엄은 테더링이나 재택근무처럼 데이터를 많이 쓰시는 분께 적합해요.

선불 LTE 기본1(K망)과 L망 선불 기본1이 월 12,100원으로 가장 저렴해요. 통화·문자 수신 위주로 쓰시고 소량 데이터로 충분하시다면 이 요금제를 추천드려요.

통화·문자 수신 위주라면 월 12,100원 입문형이 적당해요. 약정이 없어서 필요할 때만 충전해 쓰고, 안 쓸 땐 충전을 멈추면 되니 업무용 번호 분리에도 부담이 적어요.

앤텔레콤 멤버십 앱에서 확인할 수 있어요. 휴대폰에서 114(무료)로 전화해도 잔액 조회가 가능해요.

개통 당일까지 요금 충전이 완료돼야 해요. 미충전 시 다음날 번호가 정지되고 해지될 수 있으니, 개통 당일 꼭 충전해주세요.

앤텔레콤 멤버십 앱에서 신용카드, 가상계좌(무통장입금), 카카오페이로 충전할 수 있어요. 유심 세팅과 동시에 발급되는 전용계좌(010-개통번호-010, 케이뱅크)로 입금해도 충전됩니다.

네, 가상계좌(무통장입금)를 이용하면 카드 없이도 계좌이체만으로 충전할 수 있어요.

네, 멤버십 앱에서 결제수단을 등록해두면 자동이체(자동충전)로 매월 자동 충전돼서 끊김 없이 사용하실 수 있어요.

잔액 소진 후에도 15일간은 수신이 가능해요. 이후 30일이 더 지나면 직권 해지되니, 그 전에 충전해주시면 계속 이용하실 수 있어요.

네, K망 후불과 L망 선·후불은 eSIM 개통도 지원해요. 단말기에 내장된 칩에 프로파일을 내려받는 방식이라 실물 유심 없이 비대면으로 개통할 수 있어요. eSIM을 지원하는 단말기여야 해요.

네, 기존 번호를 유지한 채 eSIM 프로파일로 전환할 수 있어요. 정확한 절차는 카카오톡 상담으로 안내해드려요.

네, QR코드나 코드 입력으로 프로파일을 내려받아 활성화하기 때문에 전 과정이 비대면으로 진행돼요. 본인 인증·안면 인식 절차는 실물 유심과 동일해요.

K망은 멤버십 앱이나 고객센터를 통해 일시정지 신청이 가능해요. L망은 선불의 경우 일시정지가 불가하니 참고해주세요.

앤텔레콤 멤버십 앱이나 고객센터를 통해 해지 신청이 가능해요. 일반 요금제는 위약금이 없고, 약정요금제는 약정기간 이전 해지 시 지원금이 환수될 수 있어요.

네, 사용하지 않은 잔여 충전 금액은 환불 신청이 가능해요. 누적 충전액에 따라 처리 절차가 달라질 수 있어 본인 확인 후 안내해드려요.

분실 시에는 회선을 분실정지 처리해서 타인 사용을 막을 수 있어요. 이후 유심을 재발급받아 같은 번호로 다시 개통하실 수 있습니다.

약정이 없는 선불은 언제든 해지 가능해요. 개통 직후 단순 변심이라면 14일 이내 청약철회로도 해지할 수 있어요. 단, 공식 직영점을 방문하셔야 합니다.